Скачать Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми [Павел Волощук]

[Kors]

**Как потрясти клиента: дизайн-мышление для улучшения продуктов, вдохновленных реальными людьми [Павел Волощук]**

Создание превосходного клиентского опыта — это задача, для которой необходимо иметь системное мышление и правильные инструменты. В этой книге вы познакомитесь с методами, разработанными профессионалами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы экономики на основе лучших международных практик с учетом особенностей работы с пользователями на российском рынке. Учебное пособие содержит практические инструкции, шаблоны и рекомендации, основанные на успешном опыте использования клиентоцентричных подходов. Книга рассчитана на широкую аудиторию: руководителей продуктовых команд, дизайнеров, специалистов по клиентскому опыту и менеджеров продуктов.

**Формат:** PDF (скан)

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться