Kors
Администратор
- Регистрация
- 12 Дек 2014
- Сообщения
- 188.528
- Реакции
- 246.029
ПРОГРАММА КУРСА:
Урок 1. Что такое CX и его философия
Что такое Customer Experience, философия этого направления. Чем СХ отличается от UX. Подход к организации департамента Customer Experience в компании на примере Ситимобил
Урок 2. Дистанционная поддержка
Что это за направление и чем занимается (КЦ, поддержка в чате, вторая линия поддержки, отдел контроля качества поддержки). Задачи направления. Основные...
Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт для просмотра данного контента на skladchikx.com
Возможно, Вас ещё заинтересует:
- Эмоциональная коррекция по методу Роя Мартина [Ксения Корнеева]
- Антропология бизнеса. Перспективное направление глазами этолога и лингвомаркетолога [Герман Тепляков, Дмитрий Петров]
- Немецкая лиса - уроки немецкого языка [Standard XS №1 на 1 месяц по 5 человек] [Deutschfuchs]
- Стратегии инфлюенс‑маркетинга для высокого и низкого сезонов [Альфа Курс] [Ирина Татаринова]
- Архетип внутреннего героя. Образы коллективного бессознательного, которые определяют вашу жизнь [Кэрол Пирсон]
- [БХВ] Высокопроизводительный Go. Руководство по оптимизации [Александр Ставонин]